Guia de Resolução de Problemas

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Atualizações de Serviço

É possível acessar as mais recentes atualizações de serviço na página Host On-Demand Support. O URL é http://www.ibm.com/software/webservers/hostondemand/support.html.

Para determinar o nível de serviço do Host On-Demand em seu sistema:

  1. Inicie uma sessão do emulador.
  2. Clique em Ajuda > Sobre o Host On-Demand. A janela Sobre o Host On-Demand é exibida.
  3. Veja o número na parte inferior da janela Sobre. O número determina o nível de serviço. Por exemplo, 5.0.3-B20000814 indica que:
  4. Corresponda essas informações com a página Host On-Demand Support, nas páginas Service Updates, para determinar o nível de serviço.

Para fazer download das mais recentes atualizações de serviço do Host On-Demand, será necessário registrar-se no site IBM Software Internet Service Delivery. O URL é: http://www6.software.ibm.com/aim/home.html.

Esse site permite que os Clientes façam download de atualizações de serviço diretamente da Internet. Depois de registrar-se, será necessário incluir o Service Key no seu registro. O Service Key é o número de 10 dígitos no Service Key Card fornecido com o produto. Em seguida, é possível fazer o download do produto que corresponda à chave digitada. Você pode registrar várias chaves no ID criado ao registrar-se.

O Service Key deve ser tratado com o mesmo cuidado fornecido ao produto base em termos de regulamentações de Exportação e Importação, pois ele fornece acesso, por meio da Web, a códigos que contêm tecnologias de criptografia. Deve-se tomar cuidado para ler e concordar com o texto apresentado na página da Web Authorization to Download. É necessário concordar com esses termos antes que seja permitido fazer o download.

A Chave de Serviço pode ser utilizada por apenas uma pessoa. Depois de registrada para um indivíduo, ela não pode ser registrada para outro.

Ao tentar fazer download de atualizações de fabricação a partir do site, você deverá certificar-se de que selecionou a versão do produto, o idioma e a criptografia corretos.

Observe também que essa chave fornecerá o acesso ao produto desde que o serviço seja fornecido para esse nível de código.

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