Lista de Verificação de Resolução de Problemas de Impressão

1. Lista de Verificação para a Resolução de Problemas com a Impressão do Host 5250
2. Lista de Verificação para a Resolução de Problemas com a Impressão do Host 3270
3. Não É Possível Imprimir Alguns Caracteres na Plataforma Windows em Chinês Simplificado com o Java 2 Runtime Environment
4. Sem Suporte para Impressão Serial
5. Imprimir Tela Não Funciona na Interface de Terminal Alternativa Utilizando o Internet Explorer
6. Espaços entre Caracteres Hindi ao Imprimir a Tela
7. Tela de Impressão do Windows 2000 em uma Sessão, Utilizando Fontes de Espaçamento Fixo
8. Limitações de Vários Idiomas na Função Selecionar Impressora
9. Recurso Selecionar Impressora Disponível Somente em Clientes Windows
10. Problemas de Impressão no Netscape 4.x e no Windows
11. Problemas de Impressão 3270 em Plataformas Windows ou com Impressoras USB
12. Imprimir Tela Não Disponível em algumas Plataformas Unix
13. O Host On-Demand Não Imprime Alguns Caracteres na Fonte Cumberland Hebrew
14. A Consistência entre as Janelas Page Setup e Print Setup
15. As Posições dos Caracteres DBCS Aparecem Menores do que os Caracteres SBCS ao Imprimir uma Tela com IBM JRE 1.3.1 ou 1.4.0 no Windows em Chinês Simplificado
16. Revise essas Referências.
17. Os Caracteres do DBCS São Impressos como Formas Quadrangulares ao Utilizar o Windows ou o Red Hat 8.0?

1. Lista de Verificação de Resolução de Problemas de Impressão do Host 5250

   O Host On-Demand utiliza Transformações de Impressão do Host.

   1. Se você estiver recebendo impressos em branco ou que possuem caracteres errôneos:
      1. Certifique-se de que o modelo e o Fabricante da impressora correspondem à impressora definida na sessão de impressora do Host On-Demand e no sistema iSeries. Para verificar o modelo e o fabricante no AS/400, faça o seguinte:
         1. Digite o comando a seguir na linha de comandos, utilizando uma sessão de exibição 5250 com a sessão da impressora iniciada

            Wrkcfgsts *dev qpa 

            ou

            Wrkcfgsts session_name 

         2. Selecione OPT 8 = Trabalhar com dispositivo.
         3. Selecione o QPA ou a sessão com a qual está trabalhando.
         4. Selecione Opt 5 = Exibir e pressionar enter.
         5. Pressione Page down e, na nona linha, serão exibidos o fabricante e o modelo da impressora.
      2. Se houver correspondência entre o tipo de fabricante e o modelo da impressora definidos no AS/400 e na sessão do Host On-Demand, consulte o fabricante para determinar os drivers que funcionam com a lista fornecida com o Host On-Demand.
   2. Verifique se as propriedades da sessão do endereço de destino e/ou endereço de porta estão corretos para o servdor telnet ou um computador Redirecionador do Host On-Demand.
   3. Verifique a guia propriedades da impressora na sessão das propriedades do Fabricante e do modelo para verificar se estão definidos para corresponder a um Fabricante e modelo de impressora que o sistema operacional AS 400 no iSeries reconhece. Por exemplo, uma impressora HP LaserJet 4050 PCL conectada localmente funciona corretamente com uma impressora do tipo "HP LaserJet III", definida na sessão de impressora 5250 do Host On-Demand, conectando-se ao iSeries/AS/400.
   4. Você pode tentar fazer upgrade para o JVM Java 1 ou JRE Java 2 mais recente.

2. Lista de Verificação para a Resolução de Problemas de Impressão do Host 3270
   1. Se estiver utilizando LUs na configuração do Host On-Demand, verifique se possui o TN3270E.
   2. Se você definiu a impressão padrão como "impressão nativa por janelas", tente definir isso para uutilizar "Other" e selecione explicitamente a impressora.
   3. Se estiver utilizando uma PDT (Printer Definition Table), verifique se está utilizando a PDT correta para a marca da impressora com a qual está tentando imprimir.
   4. Tente imprimir em um arquivo em vez de diretamente na impressora. Em seguida, abra o arquivo em um aplicativo que possa ser impresso para ver se a impressão está diferente da impressão original.
   5. Se você estiver tentando imprimir através da Alternate Terminal Interface:
      1. Se você estiver utilizando a Alternate Terminal Interface, tente imprimir sem o Alternate Terminal ativado para isolar o problema.
      2. Faça com que o cliente tente o Parâmetro "OldPrintScreen value=true".
      3. Aplique a atualização Java 1 mais recente ou faça upgrade para um JRE Java 2.
      4. Aplique o Fix Pack do Host On-Demand mais recente. Consulte atualizações de serviço.
   6. Se você possui uma impressora anexada à rede, verifique se é possível conectá-la ou usar uma impressora localmente em relação ao seu PC e imprima. Verifique se há diferença entre essa impressão e a impressão original.
   7. Você pode tentar fazer upgrade para o JVM Java 1 ou JRE Java 2 mais recente.
   8. Tente imprimir a partir de outro navegador.

3. Não É Possível Imprimir alguns Caracteres (Inclusive os Caracteres do Euro e SAA) Utilizando o Comando Imprimir Tela

   No Windows em Chinês Simplificado (GB18030 locale), se você não conseguir imprimir alguns caracteres (incluindo Euro e os caracteres SAA) utilizando o comando Print Screen, tente fazer upgrade para o JRE Java 2 mais recente.

4. Sem Suporte para Impressão Serial

   O Host On-Demand não dá suporte à impressão em impressoras seriais conectadas às portas COMx.

5. Imprimir Tela Não Funciona na Interface de Terminal Alternativo Utilizando o Internet Explorer

   Se o recurso Print Screen do Host On-Demand não funcionar dentro da Alternate Terminal interface utilizando o Internet Explorer. Você pode tentar fazer upgrade para o JVM Java 1 ou JRE Java 2 mais recente.

6. Espaços entre Caracteres Hindi ao Imprimir a Tela

   Ao usar o recurso imprimir tela para imprimir uma tela que tenha caracteres hindi compostos, será possível observar espaços entre esses caracteres.

7. O Print Screen no Windows 2000 em uma Sessão Utilizando Fontes de Espaçamento Fixo

   Se a sua fonte de espaçamento fixo de sessão de Host On-Demand, como MS Gothic ou MS Mincho, estiver mapeada para uma das fontes PAGES, para Imprimir Tela você deve definir o seu driver de impressora do Windows 2000 para Não Substituir Fontes. As fontes MS Gothic e MS Mincho são mapeadas para fontes PAGES Gothic e PAGES Mincho por padrão, o que resulta em saída de tela de impressão incorreta.

8. Limitações de Vários Idiomas na Função Selecionar Impressora

   Ao editar os arquivos hodmodel.properties e hodpdt.properties, você deve inserir os nomes de PDT e de modelo exatamente como aparecem no campo do PDT ou modelo da guia Impressora. Os campos de PDT e modelo são convertidos de maneira que os arquivos hodpdt.properties e hodmodel.properties devem estar no mesmo idioma que os Clientes Host On-Demand estão tentando utilizar na função Selecionar Impressora. Pode existir apenas um conjunto de arquivos de propriedades de seleção de impressora no servidor Host On-Demand, de maneira que todos os clientes que utilizam a função Selecionar Impressora devem estar no mesmo idioma que os arquivos de propriedades.

9. Recurso Selecionar Impressora Disponível somente para Clientes Windows

   O recurso Selecionar Impressora está disponível somente para Clientes Windows. Você não verá o botão Selecionar Impressora na guia Impressora ao executar o Host On-Demand em clientes que não sejam Windows.

10. Problemas de Impressão no o Netscape 4.x e Windows

    Se você configurar uma sessão de Impressão de Host ou utilizar a função de impressora do Windows no navegador Netscape 4.x em execução em uma plataforma Windows, será necessário ativar o compilador JIT (Just-In-Time In Time).

    Não utilize o Netscape 4.x se seu ambiente requer impressão do host e acesso ao banco de dados. A primeira função requer que o compilador JIT (Just-In-Time) esteja ativado, enquanto a segunda função requer que o compilador JIT esteja desativado.

11. Problemas de Impressão 3270 com Impressoras USB

    Tente utilizar "Executando comandos externos após o envio de jobs de impressão do host".

12. Imprimir Tela Não Disponível em algumas Plataformas Unix

    A função Imprimir Tela do Host On-Demand utiliza uma interface de programação fornecida pelo Java. Ela funciona na maioria das plataformas, mas não funciona em alguns sistemas operacionais baseados em Unix, tal como Linux. A implementação da interface de programação utiliza o comando lp do Unix, que não está disponível em alguns sistemas operacionais baseados em Unix.

    A seguir encontra-se a alternativa para este problema:

    1. Efetue login no sistema como um superusuário.
    2. Abra uma sessão terminal para comandos de entrada do prompt.
    3. Altere o diretório para o diretório onde o comando lpr está armazenado. Tipicamente, ele é /usr/bin. Se for esse, digite

        cd /usr/bin

    4. Crie um link simbólico com o comando ln. Tipo

        ln -s lpr lp

    5. Efetue logout.
    6. Efetue login no sistema como um usuário e inicie uma sessão de monitor do Host On-Demand.
    7. Clique em Arquivo > Imprimir Tela.
    8. Exclua a cadeia especificada para Título da Página do Banner. Por padrão, ela é especificada como Imprimir Tela.
    9. Clique em OK.

13. O Host On-Demand Não Imprime Alguns Caracteres na Fonte Cumberland Hebrew

    O Host On-Demand não imprime os seguintes caracteres na fonte Cumberland Hebrew:

    • Sublinhado Duplo
    • Euro
    • Cedilha
    • Shekkel CHadash (New Israeli Shekkel)
    • Sinais Monetários
    • Cruz Diagonal
    Para imprimir esses caracteres, utilize a fonte Hebrew Shalom para impressão em formato Adobe PDF.

14. A consistência entre as janelas Page Setup e Print Setup

Quando uma sessão terminal do Host On-Demand for executada com um JVM Java 2, você pode configurar algumas propriedades de Print Screen nas janelas Page Setup e Print Setup em Arquivo > Print Screen Setup.

No Windows, as janelas Page Setup e Print Setup não estão relacionadas. O Print Setup pode ser invocado a partir do Page Setup clicando na impressora e você pode configurar as propriedades de Page Setup a partir da janela Print Setup clicando em Propriedades.

A implementação atual do Java 2 no Host On-Demand no Windows não foi projetada para processar esse inter-relacionamento. Como resultado, você pode observar algumas inconsistências. Por exemplo, mesmo que a orientação de impressão estiver definida como paisagem na janela Page Setup, isso pode não estar refletido na janela Propriedades ativada a partir da janela Print Setup. Para evitar essas inconsistências, você não deve abrir a janela Print Setup a partir da janela Page Setup ou abra a janela Page Setup a partir da janela Print Setup.

15. As Posições dos Caracteres DBCS Aparecem Menores do que os Caracteres SBCS ao Imprimir uma Tela com IBM JRE 1.3.1 ou 1.4.0 no Windows em Chinês Simplificado

Se você executar o Host On-Demand no Windows em Chinês Simplificado com IBM JRE 1.3.1 ou 1.4.0 e imprimir uma tela com fonte de espaçamento fixo padrão, as posições verticais de caracteres DBCS (Double Byte Character Set) aparecem menores do que caracteres SBCS (Single Byte Character Set).

Para corrigir esse problema, faça upgrade para o JRE mais recente.

16. Revise Essas Referências.
    1. Verifique Se o Cliente Não Está Conectado.
    2. Procure por Technotes no Web site do IBM Websphere Host On-Demand.
    3. Como Obter um Rastreio de Transporte para Ajudá-lo a Depurar Problemas ao Imprimir com o Host On-Demand.