Lista de Verificação de Resolução de Problemas do IBM eServer zSeries

1. Revise as Etapas no Diretório do Programa.
2. Revise as Informações do zSeries no Guia Planejando, Instalando e Configurando o Host On-Demand .
3. Confirme Se o Produto Base Foi Instalado com o SMP/E.
4. Verifique o Aplicativo de Atualização de Fabricação (PTF) ou Compactação de Atualizações (APAR).
5. Verifique as Informações ++HOLD.
6. Verifique as Aspas no Script de Shell.
7. Verifique o Nível de Java.
8. Verifique os Valores PATH e LIBPATH.
9. Verifique as Mensagens de Erro.
10. Confirme Se Moveu Corretamente os Arquivos do Host On-Demand Deployment Wizard para o Computador zSeries.
11. Verifique httpd.conf ao Fazer Upgrade do Host On-Demand.
12. Verifique Se a Porta do OS/400 Proxy Server Está Aberta.
13. Você Está Obtendo uma Mensagem de Erro ao Migrar de uma Versão Anterior do Host On-Demand?
14. Você Está Tendo Problemas de Impressão com o Servidor zSeries?
15. Comprima os Arquivos para Enviá-los à IBM.

1. Revise as Etapas no Diretório do Programa.

   O Diretório do Programa está localizado no centro de informações do Host On-Demand em 'Manuais'.

   Para obter informações adicionais sobre resolução de problemas, verifique a seção Dicas e Sugestões do Diretório do Programa.

2. Revise as Informações do zSeries no Guia Planejando, Instalando e Configurando o Host On-Demand.

   Consulte a seção Configurando o Host On-Demand no zSeries no guia Planejando, Instalando e Configurando o Host On-Demand para obter informações sobre a utilização do servlet de configuração e a definição de diretórios de publicação e particulares de leitura/gravação separados nos sistemas operacionais zSeries.

3. Confirme Se o Produto Base Foi Instalado com o SMP/E.

   Depois de confirmar se o produto foi instalado com SMP/E, verifique se o script hod80mvs.sh apropriado foi executado para criar a estrutura do diretório. Mova os arquivos para a estrutura de arquivos.

4. Verifique o Aplicativo de Atualização de Fabricação (PTF) ou Compactação de Atualizações (APAR).
   • As atualizações de fabricação (PTF) e as compactações de atualizações estão disponíveis no Site do Service Key. Utilize hod80ptf.sh para instalar uma Atualização de Fabricação de acordo com as informações ++HOLD na atualização de fabricação. O hod80ptf.sh conclui a instalação iniciada pelo programa SMP/E copiando os arquivos para a estrutura de diretórios do Host On-Demand.
   • Utilize hodxxmvs.aupsh para instalar a Compactação de Atualização. Siga as instruções fornecidas no Web site do service key.
5. Verifique as Informações ++HOLD.

   Se você aplicou recentemente uma atualização de fabricação, revise as informações ++HOLD para a atualização de fabricação.

6. Verifique as Aspas no Script de Shell.

   Verifique os scripts de shell para certificar-se de que não há aspas (") em nenhuma das instruções de caminho.

7. Verifique o Nível de Java.

   Utilize o comando java -fullversion para verificar o nível de Java. Em seguida, verifique a versão com as informações no Diretório de Programas.

8. Verifique os valores PATH, LIBPATH e CLASSPATH.

   Verifique se as variáveis de ambiente foram modificadas para Java.

   1. Para PATH utilize: echo 'PATH='$PATH
   2. Para LIBPATH utilize: echo 'LIBPATH='$LIBPATH
   3. Se estiver utilizando o Java 1.1.8, verifique também se a variável CLASSPATH foi definida.

9. Verifique as Mensagens de Erro.
   1. Verifique o arquivo NCoDServices.RAS.txt para os erros relacionados ao Service Manager. Esse arquivo pode ser encontrado no diretório /private. O Suporte IBM poderá solicitar um rastreio do Service Manager, o qual poderá ser iniciado, parado e visualizado por meio da função Administrador do Host On-Demand na opção Serviços. Consulte Rastreio do Service Manager para obter mais informações. Isso irá gravar informações adicionais de depuração no arquivo NCoDServices.RAS.txt. O arquivo está localizado no diretório ...\hod\hostondemand\private. Ele é recriado com cada inicialização do Host On-Demand. É um arquivo ASCII e deve ser feito FTP do mesmo em modo binário para uma máquina ASCII quando você estiver enviando ao Suporte IBM.
   2. Se estiver tendo problemas durante a inicialização ou execução do Service Manager, verifique os arquivos STDERR e STDOUT.
   3. Se o problema ocorrer durante a inicialização do Service Manager, edite o arquivo ServiceManager.sh, para alterar o comando Java que está sendo executado. Adicione um # na frente do comando Java sendo executado e remova o # do comando Java depois do comentário. Essa linha é para determinação de problemas e saídas no HOD.stdout no diretório ...\HOD\ private\. Salve uma cópia dos arquivos NCoDServices.RAS.txt, HODstd, STDERR e STDOUT.
10. Confirme Se Moveu Corretamente os Arquivos do Host On-Demand Deployment Wizard para o Computador zSeries.
    1. Utilize o utilitário DWunzip para configurar esses arquivos. O DWunzip utiliza o arquivo zip criado pelo Assistente para Implementação. O DWunzip descompactará os arquivos no diretório correto com as permissões corretas. Você precisará fazer FTP do arquivo zip para o host em formato binário.
    2. Verifique se o script de shell DWunzip-S390 possui as permissões corretas de 755.
    3. Você pode verificar se os arquivos do assistente para implementação estão instalados corretamente verificando o seguinte:
       1. Os arquivos HTML criados com o assistente para implementação estão no diretório de publicação (../hostondemand/HOD) ou no diretório de publicação de leitura/gravação alternativo com .ascii anexado ao nome.
       2. Os outros arquivos estão no diretório ../HOD/HODData/htmlname com bits de permissão de 755, em que htmlname é o nome do arquivo HTML.
       3. Todos os arquivos de texto TXT nomeados são anexados com .ascii no diretório ../HOD/HODData/htmlname, em que htmlname é o nome do arquivo HTML.
11. Verifique httpd.conf ao Fazer Upgrade do Host On-Demand.

    Ao fazer o upgrade do Host On-Demand Versão 5, 6 ou 7, lembre-se de modificar o arquivo httpd.conf para alterar as diretivas Pass para os arquivos .PROPS, .PROPERTIES e .JS. Os nomes devem ser alterados para que a extensão .ascii seja incluída. Se essas regras Pass não forem alteradas, o download dos clientes não será feito porque os arquivos não poderão ser encontrados. Revise o Diretório de Programas para obter informações adicionais sobre este tópico.

12. Verifique Se a Porta do OS/400 Proxy Server Está Aberta.

    Se estiver preocupado com a porta do Servidor Proxy do OS/400 que está sendo aberta no Service Manager do OS/390, ela poderá ser desativada no Administrador do Host On-Demand seguindo as seguintes etapas.

    1. Selecione OS/400 Proxy Server no quadro esquerdo do cliente Administrador.
    2. Selecione o botão de opções Não.
    3. Clique em Aplicar.
    4. Recicle o Service Manager para refletir a alteração.
    Depois de concluir essas etapas, a porta 3470 não será mais aberta.
13. Você Está Obtendo uma Mensagem de Erro ao Migrar de uma Versão Anterior do Host On-Demand?

    Se estiver migrando do Host On-Demand V6 ou anterior, poderá receber a seguinte mensagem de erro ao iniciar o Service Manager:

    Erro - Caminho de instalação incorreto; NCServiceManager não iniciado

    Para evitar essa mensagem, mova o arquivo NSMprop para o diretório /private.

14. Você Está Tendo Problemas de Impressão com o Servidor zSeries?

    Se estiver tendo problemas de impressão no zSeries, consulte a lista de verificação de resolução de problemas de impressão do host 3270.

15. Compacte os Arquivos para Enviá-los à IBM.

    A Equipe de Suporte da IBM poderá solicitar uma cópia compactada do diretório particular. Para compactar o conteúdo, vá para o diretório /private e use o seguinte comando:

    pax -wzvf /tmp/private.pax.Z * 

    Você pode enviar o arquivo que é gerado para a Equipe de Suporte da IBM.